Vous avez effectué un achat chez nous ? Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour vous rétracter - sans avoir à justifier de motif.

La méthode la plus rapide est de le faire en ligne :

Formulaire de rétractation

Vous pouvez retourner l'intégralité de votre commande ou seulement certains produits. Après avoir envoyé le formulaire, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Vous préférez une méthode plus traditionnelle ? Faites-nous simplement savoir que vous souhaitez annuler votre commande. Vous pouvez facilement nous contacter de l'une des manières suivantes :

a) par e-mail à l'adresse suivante returns@nutridome.fr ou
b) par téléphone au : +33189480352 (ligne d'assistance téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h à 16h) ou
c) par écrit, à l'adresse postale:
Expandeco – Nutridome,
7 Rue de la Couronne,
67201 ECKBOLSHEIM,
FRANCE, 33628728049

L'acheteur peut utiliser le formulaire de rétractation disponible via le lien Formulaire de retour, mais cela n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre déclaration de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Veillez également à ce que le colis soit solidement emballé pour le transport et qu'il ne soit pas endommagé.

Les produits retournés doivent être livrés au plus tard dans les 14 jours suivant la date de notification de votre rétractation à l'adresse suivante :
Expandeco – Nutridome,
7 Rue de la Couronne,
67201 ECKBOLSHEIM,
FRANCE, 33628728049

Veuillez joindre le formulaire de retour dûment rempli au colis.
Les frais de retour du produit są à la charge du client.

Nous attachons une grande importance à ce que vous soyez complètement satisfait de vos achats chez Nutridome. Malgré nos efforts pour livrer des produits de la plus haute qualité, il se peut que l'article reçu soit endommagé ou ne réponde pas à vos attentes. Dans de tels cas, vous avez le droit de déposer une réclamation. Les réclamations peuvent être soumises via un formulaire électronique

Lors de la soumission d'une réclamation, veuillez fournir votre numéro de commande ou d'autres détails qui peuvent nous permettre de vous identifier, attachez des photos ou une courte vidéo montrant le défaut du produit.

Le temps de traitement des réclamations est jusqu'à 14 jours. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre soumission aussi rapidement que possible.

Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail suivante: returns@nutridome.fr