Vous pouvez facilement effectuer votre achat via notre site Internet.

Sélectionnez le produit souhaité dans la boutique.

Choisissez la variante et la quantité, puis ajoutez l’article à votre panier.

Accédez à votre panier, vérifiez son contenu et cliquez sur « Paiement ».

Connectez-vous ou continuez en tant qu’invité, entrez votre adresse de livraison et choisissez votre mode de paiement préféré.

Confirmez votre commande en acceptant les conditions générales puis en cliquant sur « Payer maintenant ».

Vous recevrez immédiatement une confirmation de commande avec votre numéro de commande par e-mail.

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de commande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone - nous serons ravis de vous aider !

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.

(Tél. +33 189 48 03 52 ou par e-mail : contact@nutridome.fr)

Nous vérifierons volontiers l’état actuel de votre commande et vous confirmerons si des modifications sont encore possibles.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Pendant les périodes spéciales — comme les fêtes ou les grandes promotions — les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

La confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail fournie lors du passage à la caisse.

Si vous ne recevez pas d’e-mail dans les 24 heures - et qu’il ne se trouve pas dans votre dossier spam — veuillez contacter notre service client

(Tél. +33 189 48 03 52 ou contact@nutridome.fr).

Veuillez contacter notre service client.

(Tél. +33 189 48 03 52 ou contact@nutridome.fr)

Nous vérifierons volontiers l’état actuel de votre commande et vous informerons si une annulation est encore possible.

Sur la page de chaque produit épuisé, vous trouverez le bouton « M’avertir quand disponible ».

Cliquez dessus et saisissez votre adresse e-mail.

Dès que le produit est de nouveau en stock, vous recevrez automatiquement un e-mail vous informant que vous pouvez passer commande.

Ainsi, vous ne manquerez pas son retour !

La facture sera envoyée à l’adresse e-mail fournie lors du passage à la caisse — juste après la confirmation de commande et avant l’expédition.

Chez Nutridome, vous pouvez choisir le mode de paiement que vous préférez.

Nous acceptons : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Pour plus d’informations sur les modes de paiement disponibles, veuillez cliquer ici : Moyens de paiement.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.

(Tél. +33 189 48 03 52 ou contact@nutridome.fr)

Nous vérifierons l’état actuel de votre commande et vous indiquerons si une modification est encore possible.

Veuillez nous contacter par e-mail : contact@nutridome.fr

Nous vous aiderons volontiers à finaliser votre commande avec succès.

Dans le récapitulatif de commande, juste avant le choix du mode de paiement, vous trouverez le champ « Code de réduction ».

Saisissez votre code puis cliquez sur « Valider » - la réduction sera automatiquement déduite du montant total.

Si votre code ne fonctionne pas, vérifiez que vous remplissez toutes les conditions - par exemple, la commande minimale ou l’impossibilité de cumuler avec d’autres promotions.

Assurez-vous également que le code est saisi correctement - attention aux majuscules/minuscules et aux espaces.

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter - nous serons ravis de vous aider !

Les codes promo ne są pas cumulables avec d'autres promotions ou offres spéciales.

Votre commande sera livrée par service de messagerie. Nous collaborons avec des partenaires fiables afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.

Oui, nous expédions les commandes non seulement sur le territoire français, mais également à l’étranger - vers les pays de l’Union européenne ainsi que hors UE, tels que le Royaume-Uni et la Suisse.
Vous pouvez vérifier le coût de la livraison internationale ici.
Vous pouvez également passer commande directement sur la version linguistique de la boutique adaptée au pays de livraison. La liste complète des pays desservis se trouve en bas à gauche de la page d’accueil, dans le pied de page.

Si vous devez modifier votre adresse, vous pouvez utiliser l’option de redirection d’adresse du transporteur.

Veuillez contacter directement le service de livraison, fournir votre numéro de suivi et indiquer la nouvelle adresse.

Veuillez contacter notre service client.

(Tél. +33 189 48 03 52 ou contact@nutridome.fr)

Nous vérifierons volontiers ce qui a pu se passer et vous aiderons davantage.

Dans la plupart des cas, les livreurs contactent les destinataires par téléphone avant la livraison.

Toutefois, cela ne peut pas être garanti, car ils n’y sont pas obligés.

Oui, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 49 €

Nous acceptons les réclamations par écrit via e-mail : contact@nutridome.fr ou via le formulaire de retour.

Envoyez le formulaire rempli avec le produit à l’adresse suivante :

EXPANDECO – NUTRIDOME
7 Rue de la Couronne,
67201 ECKBOLSHEIM,
FRANCE, 33628728049

Veuillez indiquer votre numéro de commande ou d’autres informations d’identification,

et joindre des photos ou une courte vidéo montrant le défaut.

Nous traitons les réclamations dans un délai pouvant aller jusqu’à 14 jours ouvrables.

Nous faisons cependant toujours de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible.

Si votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez établir un rapport de dommages en présence du livreur.

Ce rapport est nécessaire pour traiter la réclamation via notre boutique en ligne.

Vous pouvez signaler un dommage dans les 7 jours suivant la réception en contactant notre service client

(Tél. +33 189 48 03 52 ou contact@nutridome.fr).

Vous pouvez annuler votre achat et retourner les produits dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception.

Le renvoi du produit se fait en deux étapes :

1. Déclarez votre rétractation - le plus rapide est d'utiliser le formulaire « Rétractation du contrat ». Vous pouvez également la déclarer par e-mail à l'adresse returns@nutridome.fr ou via le Formulaire de retour traditionnel.
2. Renvoyez le colis - emballez les produits de manière à ce qu'ils soient protégés pendant le transport.

Si vous effectuez votre déclaration via notre fonction « Rétractation du contrat », le formulaire n'est pas nécessaire — vous remplissez tout en ligne et vous recevez une confirmation par e-mail.
Le formulaire est utile uniquement si vous préférez déclarer votre rétractation de manière traditionnelle. Vous pouvez lo télécharger ici : Formulaire de retour. Il vous suffit de le remplir et de l'joindre à votre colis ou de l'envoyer par e-mail à l'adresse returns@nutridome.fr.

Expandeco – Nutridome,
7 Rue de la Couronne,
67201 ECKBOLSHEIM,
FRANCE, 33628728049

Si vous avez déclaré votre rétractation en ligne via « Rétractation du contrat », vous n'avez besoin de joindre aucun document — il vous suffit de renvoyer le produit.

Si vous déclarez votre rétractation de manière traditionnelle, veuillez joindre le Formulaire de retour dûment rempli. Vous pouvez joindre une preuve d'achat, mais cela n'est pas obligatoire.

Oui, vous pouvez retourner un produit ouvert ou utilisé.

Veuillez toutefois noter que le consommateur est responsable de toute diminution de valeur due à une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier son état, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Malheureusement, il n’est pas possible pour le moment d’envoyer un retour en contre-remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous pouvez contacter notre service des réclamations :

(Tél. +33 189 48 03 52 ou contact@nutridome.fr)

Le plus simple est d'utiliser notre formulaire : cliquez sur « Rétractation du contrat », sélectionnez la commande ainsi que les produits que vous souhaitez retourner, puis confirmez. Nous vous enverrons immédiatement une confirmation par e-mail.

Vous préférez la méthode traditionnelle ? Écrivez-nous à l'adresse returns@nutridome.fr. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour vous rétracter - sans donner de motif.

Nous remboursons l'argent au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous remboursons également les frais de livraison - à hauteur de l'option la moins chère que nous proposons. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou une preuve de son renvoi.

Certains produits livrés dans un emballage scellé - tels que les cosmétiques ou les compléments alimentaires - ne peuvent pas être retournés après avoir été ouverts pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Si l'emballage est resté intact, le retour s'effectue selon les conditions générales.

Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite du site, entrez votre adresse e-mail, puis ouvrez votre boîte mail pour recevoir un code de confirmation à six chiffres.

Saisissez ce code dans le champ « Saisissez le code » — vous pourrez ensuite confirmer chaque connexion avec un code envoyé à votre e-mail.

Vous vous connectez à l’aide d’un code de confirmation à six chiffres envoyé à votre adresse e-mail.

Aucun mot de passe n’est nécessaire.

Une fois connecté à votre compte, cliquez sur l’icône de profil en haut à droite et sélectionnez « Profil » dans le menu.

Sur la page du profil, vous pouvez modifier votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Effectuez les modifications puis cliquez sur « Enregistrer » — elles seront appliquées immédiatement.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client :

(Tél. +33 189 48 03 52 ou contact@nutridome.fr)

Pour rejoindre notre newsletter ed recevoir des conseils beauté ou des informations sur nos promotions, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail dans le champ « S'INSCRIRE À NOTRE LETTRE D'INFORMATION » en bas de la page d'accueil et de cliquer sur le bouton « S'ABONNER ».
Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages à tout moment, vous trouverez un lien « unsubscribe » (« se désabonner ») en bas de chaque e-mail que nous envoyons – cliquez dessus pour supprimer immédiatement votre adresse de la liste de diffusion.

Veuillez contacter notre Service Client (tél. +33 1 89 48 03 52 ou e-mail : contact@nutridome.fr).